Fit für die Digitalisierung? 

Kundenkontakt verbessern, Erfolg messbar machen: KMU brauchen die Digitalisierung

13. Februar 2018

Bei den GroKo-Verhandlungen in Berlin fällt dieser Begriff gefühlt 1000 Mal am Tag. Und ein Blick in die Medien zeigt: Beiträge über Digitalisierung und digitale Transformation häufen sich. Fast jeder hat etwas dazu zu sagen (na gut, wir auch).

Unternehmen, die sich auch in Zukunft behaupten wollen, sollten sich dem digitalen Wandel stellen. Längst wurde das Zeitalter der Industrie durch das Zeitalter der Information abgelöst. Für die Unternehmen ergeben sich so vor allem Wachstumschancen, die weit darüber hinausgehen, einfach nur eine Firmenwebsite zu bauen. Durch u.a. flexibleren und schnelleren Datenaustausch oder automatisierte Verfahren sparen sie Zeit und Ressourcen.  

Gerade kleine und mittelständische Unternehmen mit Tradition, die noch viele Prozesse analog steuern, fühlen sich schnell überfordert. Verständlich, Begriffe wie CRM, ERP oder Omni-Channel-Konzeption können angsteinflößend klingen. Tasten wir uns doch ganz vorsichtig an die Sache heran und gehen wir mal davon aus, dass Sie eine Website haben. Stellen Sie sich doch erst einmal diese drei Fragen, um sich einen ersten Überblick zu verschaffen – vielleicht sind Sie bereits auf dem Weg zur Digitalisierung:

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SOCIAL MEDIA

Facebook Update: Der neue Algorithmus will Content mit Mehrwert

22. Januar 2018

Nee, was war das schön, damals, auf Facebook! Zumindest dachten wir das! Wer als Unternehmen erfolgreich sein wollte, baute sich erstmal eine solide Community auf, schoss hier und da ein paar nette Posts heraus und freute sich über Likes. Es gab ein neues Produkt? Schnell ein Vorstellungsvideo gedreht, ein bisschen Geld für die Anzeige investiert und ab dafür. Und überhaupt: Das tolle Teamfoto eignete sich doch hervorragend für eine Anzeige zur Steigerung der Page LikesSchließlich ist der Chef so fotogen. Und jetzt kommt dieser Mark daher und macht alles kaputt. Naja, so aussichtslos ist die Lage dann doch nicht. Denken wir lieber positiv: Die Veränderungen bezüglich Facebook sind vielmehr eine neue Chance für Unternehmen!

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Topics: Marketing Basics, Insider

SOCIAL MEDIA

Der Mittelstand braucht Social Media: Drei simple Gründe

6. November 2017

Es können einem schon mal die Ohren schlackern, wenn man die Summen hört, die Großkonzerne in ihre Werbung auf Social Media stecken. Kein Wunder, da sitzt ja auch das große Geld und vor allem die Man- und Womanpower. „Das können wir doch alles gar nicht leisten“, könnte es jetzt aus dem Konferenzraum eines kleinen oder mittelständischen Unternehmens tönen. „Soll unser Praktikant mal eine Seite erstellen und unsere letzten beiden Pressemitteilungen posten“, kommt vielleicht gleich hinterher.

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MARKETING AUTOMATIon

Vergessen Sie diese 3 Mythen

31. August 2017

Stellen Sie sich vor: Sie sitzen in einem Meeting und Sie wissen genau – wenn Sie zurück an Ihrem Arbeitsplatz sind, müssen Sie noch 400 Marketing-E-Mails versenden. Außerdem müssen noch Blog Posts hochgeladen werden und der Chef möchte eine Auswertung der letzten Kampagne bis 18 Uhr. Puh!Haben Sie sich auch schonmal einen Roboter gewünscht, der für Sie mit der großen Datenmenge jongliert als gäbe es kein Morgen?

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SOCIAL MEDIA

Nervensägenalarm: Wie Firmen Ihre Kunden auf Social Media vergraulen

6. Juli 2017

 

Ihr Unternehmen ist auf den gängigen Social Media Plattformen vertreten und Sie posten regelmäßig Bilder, Texte, Videos, Anzeigen – doch irgendwie passiert nichts? Keine Likes und Shares, niemand scheint Ihre Beiträge wahrzunehmen? Von mehr Traffic auf der Website oder neuen Kunden ganz zu schweigen? Dann ist es Zeit, dass Sie Ihre Beiträge mal genauer unter die Lupe nehmen. Könnte es sein, dass Sie Ihren Followern einfach auf den Geist gehen? Dass Sie Ihre potenziellen Kunden auf Social Media nerven? Wenn Sie die fünfte Werbeanzeige am Tag schalten oder wieder unkommentiert eine Pressemitteilung posten, könnte es sein, dass Ihre Follower den Kopf genervt auf die Tastatur sinken lassen. Schlimmer noch: Sie ignorieren Ihre Beiträge oder entliken Sie sogar. 

Sie könnten ja mal in die Runde fragen, woran es genau liegt. Aber das hat ziemliches Eigentor-Potenzial (Stichwort: Shitstorm). 

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HASHTAG

#MachenSieEsBesser – Diese Hashtag Fehler können Sie vermeiden

20. Juni 2017

Kaum zu glauben, dass die kleine Raute vor einem Schlagwort nach über 15 Jahren Twitter immer noch so viele Rätsel aufgibt – oder formulieren wir es anders: Die meisten Nutzer gehen auf Twitter und Instagram sehr willkürlich mit ihren Hashtags* um. Nicht nur Privatpersonen machen Fehler bei Hashtags, besonders mittelständische Unternehmen scheinen sich über die unzähligen Möglichkeiten guter Hashtag-Nutzung nicht voll im Klaren zu sein. Dabei gibt es keinen einfacheren Weg, seine Tweets und Inhalte an die passende Zielgruppe zu bringen oder überhaupt erst sichtbar zu machen. Wenn Sie in der Flut an Tweets und Instagram-Fotos nicht untergehen wollen, dann gehören gute Hashtags einfach zur Standardausstattung. Sie wollen Ihre Hashtags optimieren? Dann scrollen Sie weiter. 

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Rocken Sie den Content Shock: Bleiben Sie als Unternehmen online sichtbar

14. Juni 2017
Hilfe! Wir haben einen Content Shock!
Wer durch das WWW scrollt und diverse Social Media Plattformen checkt, stellt sofort fest: Als Nutzer ist man von der Masse an Content schnell überfordert und frustriert (Okay, okay: Wir machen den Content Shock mit unserem Beitrag nicht kleiner – bringen aber gleichzeitig ein bisschen Licht ins Dunkel).
 
Blogs, Meinungen, Fachartikel, News, Fotos, Videos... Das Internet ist rappelvoll mit Content – einige Glanzleistungen, noch mehr Reinfälle. Und Unternehmen, die qualitativ hochwertige Inhalte mit Mehrwert produzieren, gehen immer wieder verloren in diesem dicht bewachsenen Dschungel. Keine Klicks, keine Likes, keine wichtigen Kontakte. Schade! Wer jetzt auffallen will und als Unternehmen online sichtbar bleiben möchte, der muss erstmal Ruhe bewahren und vor allem Mut beweisen. Verinnerlichen Sie diese 6 Schritte und gleiten Sie entspannt, aber mit Fanfaren, durch das World Wide Web!

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Content verbreiten – was kann LinkedIn Pulse?

9. Juni 2017

Ihr Unternehmen produziert tollen Content, doch niemand liest ihn? Ihr Blog kann sich sehen lassen, aber keiner guckt hin? Die Klickzahlen können Sie an einer Hand abzählen und Sie auch direkt zuordnen – leider meistens Ihren Mitarbeitern und sich selbst? Dann ist es höchste Zeit, dass Sie Ihre Komfortzone „Firmenwebsite“ auch mal verlassen und daneben andere Plattformen für die Verbreitung Ihres Contents finden.

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Auf diese Ratschläge für Social Media im Vertrieb sollten Sie nicht hören

1. Juni 2017

Gute Ratschläge sind Gold wert. Besonders, wenn es um etwas geht, womit man sich (noch) nicht auskennt. Oder denken Sie, jeder Vertriebsleiter hat einen echten Plan von erfolgreicher Social Media-Nutzung zur Kundengewinnung? Nicht zuletzt liegt das an dem Missverständnis, dass Social Media ausschließlich Sache der Kollegen im Marketing ist. Ein Trugschluss, denn kein anderes Werkzeug hilft dem Vertrieb schneller und einfacher dabei, Türen zu öffnen und Vertrauen zu potenziellen Kunden aufzubauen.

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3 Gründe, warum Vertrieb auf Social Media ein Erfolgsmodell ist

24. Mai 2017

Social Media? Das machen doch die Jungs und Mädels aus dem (Online-)Marketing! Diese Meinung teilen viele Vertriebler, vor allem in mittelständischen Unternehmen. Dabei verpassen sie eine der einfachsten (und vielleicht spaßigsten) Methoden, Kundenkontakte zu generieren. Viele größere Unternehmen ermutigen ihre Vertriebsmitarbeiter, auf sozialen Netzwerken aktiv zu werden – laut einer Studie feiern mehr als 60 Prozent der auf Facebook & Co. aktiven Unternehmen dort die größten Erfolge in der Kundenbetreuung und -bindung. Doch Vertrieb auf Social Media? Trotz des Zeitalters der Digitalisierung verschließen leider noch immer viele mittelständische Unternehmen ihre Augen vor diesen Chancen.

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